Política de Trocas e Devoluções


De acordo com o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua encomenda em qualquer momento do processo de compra e em até 7 dias após o recebimento do seu pedido. Este prazo é reduzido para 3 dias para compras realizadas em lojas físicas. Devoluções solicitadas após este prazo não serão aceitas.

Caso o produto apresente vício dentro dos prazos previstos pela garantia, você pode solicitar a troca ou o conserto. Por isso, pedimos que confira a qualidade do produto no momento do recebimento e nos informe imediatamente através da nossa Central de Ajuda sobre qualquer inconformidade.
 

ATENÇÃO: Produtos Personalizados

A INKMIXX reserva-se o direito de recusar as solicitações de troca e devolução de produtos personalizados, por se tratarem de itens que foram produzidos com exclusividade e conforme a solicitação do cliente, impedindo a recomercialização do produto.
Nos casos em que o produto, personalizado ou não, apresentar defeito de fabricação, a INKMIXX garante a troca ou o conserto do produto, respeitados os prazos e condições legalmente estabelecidas. Caso o produto não esteja mais disponível em nosso portfólio, podemos oferecer alternativas de troca.

Para o caso de estornos de valores, é necessário que o produto seja devolvido e o cliente aguarde a chegada do mesmo em nossas dependências. Após o recebimento em nossa expedição nosso financeiro tem até 7 dias para efetuar o deposito bancário (para pagamentos em boletos ou pagamentos à vista).
Para compras efetivadas em plataformas de intermidiações, como Mercado Pago, o estorno será obrigatóriamente na mesma conta do Mercado Pago,

É de suma importância que o cliente informe dados completos: nome, cpf ou cnpj, email, número do pedido e conta bancária.
Para isto, entre em contato com a nossa Central de Ajuda: https://www.inkmixx.com.br/sac/
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